10月10日报道，上海的孙先生在乘坐滴滴专车时，喝到了带有尿液的水。孙先生表示，礼橙专车有专门提供给乘客的饮用水，当时口渴的他拿起扶手杯座上的水，喝了一口却发现是尿，专车司机称不清楚是怎么回事。孙先生打算投诉时，司机说这会让他失业，希望能拿钱私了。
对此，滴滴方面回应称，经核实，司机因内急找不到厕所使用矿泉水瓶方便，并将瓶子放置在驾驶室中控台，导致乘客误饮，“对于乘客遭遇，我们感到万分抱歉。”
滴滴方面表示，“10日下午，我们工作人医院进行身体检查。同时，我们也将尽快安排司机进行体检，通过医学手段明确乘客是否遭受健康损害。我们将持续跟进，为乘客提供力所能及的帮助以及健康保障。”
据悉，目前，司机因违背滴滴服务规则，已被平台封禁。
滴滴方面表示，服务信用体系是滴滴快车司乘生态体系的重要组成部分。未来，滴滴还将基于服务信用体系来丰富车主权益，让提供优质服务的车主能够享受更多的福利。据悉，这也是移动出行行业首度出现“服务信用”的概念。分析人士评价，滴滴服务信用体系通过强化服务的基石位置，基于服务分提升车主收入，优化其权益，激励车主为乘客提供更好的服务，此举有助于推进出行行业司乘生态的建设，对行业健康发展具有重要意义。
滴滴快车驾驶员准入标准和服务要求滴滴快车的进入门槛很低，但也不是什么要求都没有，为了司机和乘客的安全，对司机的要求有以下标准。驾驶员准入标准1、1年以上实际驾龄，C1（含）以上驾照，熟悉本市道路，驾驶习惯良好；2、五官端正，身体健康，外露皮肤无明显疤痕、纹身，无怪异发型（颜色），无传染疾病；3、普通话标准，懂外语优先（简单会话即可）；4、年龄：男22-55周岁、女22-50周岁，无犯罪记录、无精神病史、无吸毒史、无交通违法记满12分记录且三年之内无重大事故，无不良嗜好；有下列疾病的无法录用：1、器质性心脏病2、癫痫病3、美尼尔氏症4、眩晕症5、癔病6、震颤麻痹7、精神病8、痴呆以及影响肢体活动的神经系统疾病9、妨碍安全驾驶疾病及传染性疾病（如：肺结核、腮腺炎等通过空气、飞沫传播的传染病）10、吸食、注射毒品、长期服用依赖性精神药品成瘾尚未戒除的
