年，我市投诉举报平台共接收投诉举报咨询件，较去年同期上升.20%。通过市场监管部门和消协组织的有效维权，共为消费者挽回经济损失.17万元。
宣城市消费者权益保护委员会通过对数据的梳理分析，归纳出了四个投诉举报的热点问题：
01与疫情有关的投诉举报
首要的是投诉举报口罩、消毒液等防疫产品价格和质量问题。去年初新冠疫情的突然爆发，防疫产品市场需求猛增，年药品医疗器械投诉举报达件，比年增长了17倍。消费者反映的主要问题：一是买不到。防疫用品购买困难，口罩、额温枪、酒精、消毒液等防疫产品缺货断货，供不应求；二是价格高。防疫用品价格过高，有哄抬价格行为；三是质量差。不法商家销售假冒伪劣和三无产品。其次是投诉举报婚庆、宴席、旅游退订难。去年婚庆、宴席、旅游等退订退费的投诉件，比年增加了1.8倍。
02与网络购物有关的投诉目前，网上购物已成为消费者的重要消费途径。年共接到网购的投诉和咨询件，比年增加了件。投诉的主要问题有：一是网购商品质量差；二是实物与网站宣传图片不一致；三是物流发货不及时。03与汽车消费有关的投诉举报近年来，汽车消费投诉举报逐年攀升。去年，全市共受理汽车消费投诉件。投诉的主要问题是“三难”：一是购车定金退定难。消费者未考虑清楚就交付定金，事后反悔要求商家退定金遭拒绝；二是购买保险的续保押金退还难。购买汽车时被强制要求购买保险，交续保押金，事后迟迟不退还押金；三是汽车购买后出现质量问题解决难。04与预付卡消费有关的投诉
现在预付式消费已经被越来越多的消费者接受，在美食、健身、美容美发、足浴、培训机构等很多消费领域都推出了预付卡，以优惠的折扣吸引消费者办卡。投诉的主要问题有：一是办卡容易退卡难；二是虚假宣传误导消费；三是商家缺乏诚信，随意终止和变改服务，更有甚者事先不通知消费者，突然关门、溜之大吉。
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